FAQ
Willkommen auf der Seite der häufig gestellten Fragen (FAQ). Um diese Seite übersichtlicher zu machen, haben wir die Fragen in Kategorien eingeteilt. Wird Ihre Frage hier nicht beantwortet? Dann senden Sie uns einfach eine E-Mail. Wir werden Ihre Frage dann so schnell wie möglich beantworten. Unsere E-Mail-Adresse ist info@archivewines.com.
Wein
- Verkaufen Sie den gesamten Wein aus dem Archiv?
Nein, das tun wir mit Sicherheit nicht. Denn wie der Name schon sagt: Es ist unser Archiv. Das heißt, es ist der Nachweis unseres Könnens, und einen Teil davon werden wir daher auch immer in unserer Obhut behalten.
- Wie stellen Sie sicher, dass die Weine in einem hervorragenden Zustand bleiben?
Genau wie Sie, sind auch wir Liebhaber. Wir pflegen unsere Weine mit großer Leidenschaft. Tag für Tag, Jahr für Jahr sorgen wir im Archiv für die besten Voraussetzungen. So wechseln wir zum Beispiel alle paar Jahre die Korken und prüfen regelmäßig die Qualität des Weines.
- Wie wird der Wein verpackt?
Wir haben eine exklusive Verpackung entwerfen und entwickeln lassen. Diese Verpackung garantiert, dass der Wein in einem optimalen Zustand bleibt. Ihr Design ist darüber hinaus sehr exklusiv und festlich. Man trinkt ja schließlich nicht jeden Tag einen Weißwein aus einem Archiv in Slowenien!
- Seit wann gibt es das Archiv?
Das Archiv gibt es seit 1952. Seitdem lagern und bewahren wir unsere Weine auf professionelle Art.
- Sind die Archivweine von p&f wineries ausschließlich online erhältlich?
Unsere Archivweine erhalten Sie exklusiv in unserem Online-Shop wie die Archivweine sollten so lange wie möglich im Keller gehalten werden, um die beste Qualität zu gewährleisten. Wenn Sie auf eine andere Art bestellen möchten oder eine größere Anzahl von Flaschen bestellen möchten, bitte schicken Sie ein Mail: info@archivewines.com oder Telefon +31 (0)13 8200268.
- Verkaufen Sie auch Weine, die nicht aus dem Archiv kommen?
In unserem Archiv lagern die Weine mit einer Geschichte. Neben unseren Archivweinen haben wir natürlich auch junge, spritzige Weine in unserem Sortiment. Diese Weine erhalten Sie in Weinläden und Supermärkten. Weitere Informationen erhalten Sie unter www.pfwineries.com.
- Welche Rebsorten bauen Sie an?
p&f wineries baut viele Rebsorten an. Nicht alle eignen sich allerdings für unser Archiv. In unserem Archiv finden Sie die folgenden Rebsorten:
• Chardonnay
• Furmint
• Gewürztraminer
• Grüner Silvaner
• Muscat
• Pinot Blanc
• Pinot Grigio
• Ranina
• Riesling
• Sauvignon Blanc
• Welschriesling
• Yellow Muscat- Warum haben Sie keine Rotweine im Sortiment?
Wir erzeugen ausschließlich Weißwein. Das hat mit dem Anbaugebiet, in dem unsere Weinberge liegen, zu tun. Diese Region ist wahrscheinlich eines der besten Weinanbaugebiete der Welt, was die Erzeugung von Weißwein angeht. Obwohl Rotwein in der Regel besser für die Lagerung und (lange) Reifung geeignet ist, beweisen wir, dass dies auch mit Weißwein möglich ist.
- Wie muss ich den Wein lagern?
Die Flaschen sollten an einem kühlen, dunklen Ort liegend gelagert werden.
- Können wir den Wein in Slowenien auch abholen?
Ja, das können Sie! Das ist sicherlich auch das schönste und eindrucksvollste Erlebnis. In Kürze finden Sie auf dieser Website weitere Informationen über diese ganz besondere Art, Wein auszuwählen und zu kaufen.
- Kann der Wein direkt getrunken werden?
Ja, alle unsere Weine können sofort getrunken werden. Ein großer Teil unserer Weine kann aber auch noch Jahre gelagert werden.
- Wie lange kann ich ungeöffneten Wein lagern?
Dies unterscheidet sich von Wein zu Wein. Den einen Wein genießt man am besten direkt, den anderen Wein kann man durchaus noch 15 Jahre im eigenen Keller liegen lassen. Diese Information finden Sie für jeden Wein in der Beschreibung.
- Warum hat p&f wineries nicht aus allen Jahren seit 1952 Weine?
Wein ist ein Naturprodukt und die Natur ist in dem einen Jahr großzügiger als in dem anderen. Und daher fehlen leider einige Jahrgänge in unserer Vinothek.
- Wie lange ist Wein haltbar?
Einmal geöffnet behält der Wein ungefähr einen Tag seine geschmacklichen Eigenschaften. Mit dem Öffnen der Flasche wird der Wein Sauerstoff und anderen klimatischen Bedingungen ausgesetzt, wodurch sich sein Geschmack mit jeder Minute verändert. Logischerweise nimmt dann auch die Qualität des Weines langsam ab.
- Sie verwenden Sterne. Was bedeuten die Sterne?
Mit den Sterne Stars zeigen wir die Qualität und die Lebenserwartung des Weines. Auch wenn alle Weine trinkreif sind, gibt es natürlich Unterschiede zwischen den Weinen. Diese werden durch Sterne gekennzeichnet. Für unsere Weine verwenden wir eine Sternenskala von 1 bis 5.1 = Guter Wein, perfekte Trinkreife also jetzt trinken!
2 = Guter Wein, kann noch ein paar Jahre gelagert werden
3 = Sehr guter Wein, kann noch Jahre reifen
4 = Hervorragender Wein, kann noch Jahre reifen
5 = Ausgezeichneter Wein, kann noch Jahre reifen
- Woher wissen Sie, dass die Weine im Archiv noch die richtige Trinkreife haben und/oder noch weiter reifen müssen?
Wir überprüfen die Qualität unserer Archivweine regelmäßig. Dadurch wissen wir genau, wie sich jeder einzelne Wein entwickelt. In den detaillierten Beschreibungen der Weine können Sie alles über deren Reifegrad erfahren.
- Wo ist das Archiv?
Der Weinkeller von p&f wineries befindet sich in Ormož, einem Dorf in einer Hügellandschaft im Nordosten Sloweniens. In diesem Kellerraum wurde Platz geschaffen für das Archiv. Dieser "Keller im Keller" ist nicht frei zugänglich. Er verfügt sogar über eine eigene Alarmanlage. Und für die Eingangstüren gibt es nur einen einzigen Schlüssel.
Bestellen & Bezahlen
- Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren?
Laut Gesetz können Sie Online-Einkäufe immer innerhalb von 7 Tagen zurückgeben. Natürlich muss die Flasche ungeöffnet und unbeschädigt an uns zurückgeschickt werden. Sobald wir sie in gutem Zustand erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto zurückerstatten.
Ja , durch das Gesetz können Sie immer Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden abbrechen oder Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum zurückgeben. Selbstverständlich muss die intakten Originalverpackung und die, weder geöffnete noch beschädigte, Flasche zurückgegeben werden an uns. Sobald wir es in gutem Zustand erhalten haben, werden wir die Kaufsumme zurückerstatten.- Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle unsere Weine werden direkt aus unserem Archiv Keller in Slowenien geschickt. Kosten für Versand, Steuern, Sonderverbrauchsteuern und zusätzliche Kosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung berechnet. Die Kosten werden nach Bestimmungsland unterschiedlich sein. Wir verwenden TNT Standard Raten, und dies wird in der Regel zwischen 15 und 30 Euro pro Auftrag sein.
- Wie kann ich bezahlen?
Wenn Sie eine Archivwein bestellen möchten, können Sie die Zahlungsmöglichkeit auf unseren Web Shop zu nutzen. Wenn Sie größere Mengen bestellen wollen oder wenn Sie ein Geschäftskunde sind, kontaktieren Sie uns bitte per Mail: info@archivewines.com oder Telefon +31 (0)13 8200268.- Wie bestelle ich Wein?
Nutzen Sie einfach unser Online Shop. Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten oder wenn Sie ein Geschäftskunde sind, bitte kontaktieren Sie uns per Mail: info@archivewines.com oder Telefon +31 (0)13 8200268.
Versand & Lieferung
- Wie wird der Wein verpackt?
Wir haben eine exklusive Verpackung entwerfen und entwickeln lassen. Diese Verpackung garantiert, dass der Wein in einem optimalen Zustand bleibt. Ihr Design ist darüber hinaus sehr exklusiv und festlich. Man trinkt ja schließlich nicht jeden Tag einen Weißwein aus einem Archiv in Slowenien!
- Sind die Sendungen versichert?
Ja, p&f wineries versichert alle Sendungen.
- Was passiert mit meiner Bestellung, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert werden kann, soll der Kurier am nächsten Tag wieder bei Ihnen kommen. Wenn dies auch fehlschlägt, wird der Kurier eine Nachricht für Sie wie und wo Sie Ihre Bestellung abholen können.
- Können wir den Wein in Slowenien auch abholen?
Ja, das können Sie!
Absolut! Der Weinkeller in Ormož ist der offizielle Verkaufs Partei und es ist eigentlich eine schöne und eindrucksvollen Erlebnis zu Slowenien und unserem Weinkeller zu kommen. Wir organisieren Kellerführungen und Weinproben in unserem Weinkeller und der Weinladen in Malek. Kontaktieren Sie uns per mail: info@archivewines.com oder Telefon +31 (0) 13 8200268, damit wir Vorkehrungen treffen können.- Wie wird der Wein versendet?
Ihr Wein wird durch TNT versendet und Sie können darauf rechnen es wird geliefert innerhalb von 10 Tagen, nachdem Sie sie online bestelt haben.
- Wohin liefern Sie?
Bitte überprüfen Sie, ob wir in Ihr Land liefern können. Zur Zeit können wir den Wein in eine nur begrenzte Anzahl von europäischen Ländern liefern. Diese Länder sind:
- England
- Niederlande
- Deutschland
- Österreich
- Slowenien
- Wie lange ist die Lieferzeit?
Alle unsere Weine werden aus unserem Weinkeller in Slowenien geschickt. Nach Bestimmungsland, die Lieferung kann bis zu 10 Werktage nach Bestellung in unserem Webshop nehmen.
Zurücksenden
- Was muss ich tun wenn der Wein Kork hat?
Wir geben die Handhabung und den Versand der Weine unseren größter Sorgfalt. Weil es so ein exklusives Produkt ist, gibt es immer eine Chance dass etwas falsch gegangen ist mit dem Wein. Wenn Sie denken, Ihre Wein ist nicht von richtiger Qualität, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@archivewines.com oder geben Sie einen Telefonanruf +31 (0)13 8200268. Wenn Ihr Garantieanspruch innerhalb der gesetzlichen Rahmenbedingungen fallt, werden Sie die folgende Anleitung erhalten:
- Senden Sie die Flasche zurück (mit mindestens 350 ml Wein in der Flasche gelassen): p&f wineries, attn: Quality Manager, Kolodvorska Cesta 11, 2270 Ormož, Slovenia
- Wir testen im Lab auf Ihre Beschwerde
- Wir lassen Sie das Endergebnis kennen. Wenn Ihre Beschwerde ist gegrundet, wir ersetzen Ihre Flasche mit einer anderen Flasche und kompensieren die Versandkosten die gemacht wurden um die erste Flasche zurück zu senden
- Was wenn die Bestellung ist (teilweise) beschädigt?
Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung unbeschädigt bei Ihnen zu Hause ankommt. Wenn Sie eine Beschädigung entdecken in dem Moment der Kurier liefert das Paket, sollten Sie die Lieferung nicht annehmen. Wenn Sie die Lieferung bereitsangenommen haben und Sie finden den Schaden heraus nachdem Sie die äußere Verpackung ausgepackt haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@archivewines.com oder rufen Sie uns an unter +31 (0)13 8200268. Sie erhalten Anweisungen, wie Sie die beschädigte Lieferung zuruckschicken können.
- Was soll ich machen wenn ich den falschen Wein bekommen habe?
Wir beschäftigen uns sorgfältig mit allen Aufträgen, aber wir können nicht immer verhindern dass Unfälle passieren oder Fehler gemacht werden. Wenn Sie den falschen Wein erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@archivewines.com oder rufen Sie uns an +31 (0)13 8200268. Wir werden Ihre Bestellung überprüfen und herauszufinden was falsch gelaufen ist.
- Kann ich den Wein zurücksenden?
Ja, Sie können den Wein zurück schicken. Sie können die Bestellung innerhalb von 24 Stunden aufheben. Sie werden den Wein nie erhalten. Haben Sie den Wein bestelt und empfangen, aber wollen Sie den Wein nicht? Schicken Sie Ihren Kauf zurück innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum. Selbstverständlich muss die intakten Originalverpackung mit der ungeöffnete und unbeschädigte Flasche zurückgeschickt werden. Sobald wir es in gutem Zustand erhalten haben, werden wir die Kaufsumme zurückerstatten.