Veelgestelde vragen

Welkom bij de veelgestelde vragen van deze site. Om het overzichtelijk te maken, hebben we de vragen in categorieën onderverdeeld. Staat u vraag er niet bij? Stuur ons dan een mailtje en wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden. Ons emailadres is info@archivewines.com.

Wijn

Verkopen jullie alle wijn uit het archief?

Nee, dat doen we zeker niet. Zoals de naam al zegt, is het ons archief. Dat wil zeggen het bewijs van ons kunnen en daar zullen we altijd een deel van koesteren.

Hoe zorgen jullie ervoor dat de wijnen in topconditie blijven?

Wij zijn net zo goed liefhebber als u. Wij zorgen vol overgave voor onze wijnen. Dag in dag uit, jaar in jaar uit creëren we de allerbeste omstandigheden in het archief. Zo vervangen we om de zoveel tijd de kurk en blijven we de wijn voortdurend testen op haar kwaliteit.

Hoe wordt de wijn verpakt?

We hebben een exclusieve verpakking laten ontwerpen en ontwikkelen. Deze verpakking zorgt ervoor dat de wijn in optimale conditie blijft. Bovendien heeft de verpakking een feestelijke en exclusieve uitstraling. Men drinkt immers niet iedere dag een witte wijn uit een archief in Slovenië!

Sinds wanneer bestaat het archief?

Het archief bestaat sinds 1952. Sinds die tijd bewaren en archiveren we onze wijnen op een professionele manier.

Zijn de archiefwijnen van p&f wineries uitsluitend online te koop?

Onze archiefwijnen zijn exclusief verkrijgbaar via onze online shop, omdat de archiefwijnen zo lang mogelijk in de kelder moeten blijven liggen om zo de beste kwaliteit te kunnen waarborgen. Wilt u op een andere manier bestellen of wilt u grotere aantallen bestellen, neemt u dan contact met ons op via mail: info@archivewines.com of telefoon +31 (0)13 8200268.

Verkopen jullie ook wijn die niet uit het archief komt?

In het archief liggen de wijnen met een geschiedenis. Naast onze archiefwijnen verkopen we uiteraard ook jonge, frisse wijn via slijterijen en supermarkten. Kijk op www.pfwineries.com voor meer informatie.

Welke druivensoorten hebben jullie?

p&f wineries verbouwt vele druivensoorten, maar niet alle soorten zijn geschikt voor ons archief. In ons archief vindt u wijn van de volgende druivensoorten:
• Chardonnay
• Furmint
• Gewürztraminer
• Grüner Silvaner
• Muscat
• Pinot Blanc
• Pinot Grigio
• Ranina
• Riesling
• Sauvignon Blanc
• Welschriesling
• Yellow Muscat

Waarom hebben jullie geen rode wijnen?

Wij hebben uitsluitend witte wijnen in het archief. Dit heeft te maken met het gebied waar onze wijngaarden liggen. Dit gebied is in potentie een van de beste wijngebieden ter wereld waar het witte wijn betreft. Hoewel rode wijn over het algemeen beter geschikt is om te bewaren en (lang) te laten rijpen, bewijzen wij dat het met witte wijn ook kan.

Hoe moet ik de wijn bewaren?

De flessen moeten liggen in een koele en donkere ruimte.

Kunnen we de wijn komen ophalen in Slovenië?

Ja, dat kan! Het is zelfs de mooiste en meest indrukwekkende ervaring. Binnenkort vindt u op deze site meer informatie over deze speciale manier van wijn selecteren en kopen.

Is de wijn direct te drinken?

Ja, al onze wijn is direct te drinken. Een flink aantal van onze wijnen is echter ook nog jaren te bewaren.

Hoe lang kan ik de wijn ongeopend bewaren?

Dat is voor elke wijn anders. De ene wijn kan het beste op korte termijn geconsumeerd worden, andere wijn kan nog makkelijk 15 jaar de eigen kelder in. Deze informatie staat bij iedere wijnomschrijving.

Waarom heeft p&f wineries geen wijn uit alle jaren sinds 1952?

Wijn is een natuurproduct en het ene jaar is de natuur genereuzer dan het andere jaar. Daarom ontbreken er helaas enkele jaren in onze wijnbibliotheek.

Hoe lang is de wijn houdbaar?

Eenmaal geopend is de wijn ongeveer 1 dag op smaak. Omdat de wijn wordt blootgesteld aan zuurstof en andere klimatologische omstandigheden verandert de smaak elke minuut. Logischerwijs neemt de kwaliteit van de wijn langzaam af als deze eenmaal geopend is.

Jullie werken met sterren. Wat betekenen de sterren?

De sterren zijn een aanduiding voor de kwaliteit en de houdbaarheid van de wijn. Hoewel alle wijnen goed op dronk zijn, bestaan er uiteraard verschillen tussen de wijnen. Deze worden aangegeven met sterren. Onze wijnen hebben 1 t/m 5 sterren.

1 = Lekkere wijn, heerlijk om nu te drinken
2 = Lekkere wijn, kan nog een paar jaar bewaard worden
3 = Goede wijn, kan nog jaren rijpen
4 = Hele goede wijn, kan nog jaren rijpen
5 = Excellente wijn, kan nog jaren rijpen

Hoe weten jullie dat de wijnen in het archief nog altijd op dronk zijn en/of nog verder rijpen?

We onderzoeken regelmatig de kwaliteit van onze archiefwijnen. Zo weten we precies hoe iedere wijn zich ontwikkelt. In de specifieke wijnomschrijvingen lees je alles over de condities van elke wijn.

Waar is het archief?

De kelder van p&f wineries bevindt zich in Ormož, een dorpje in de heuvels in het noordoosten van Slovenië. In die kelder is ruimte gemaakt voor het archief. Deze ‘kelder in de kelder’ is niet vrij toegankelijk en heeft zelfs een apart alarm. Van de toegangsdeuren is slechts een sleutel in omloop.

Bestellen & Betalen

Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren?: Het is volgens de wet zo geregeld dat u een aankoop altijd binnen 7 dagen kunt retourneren. Uiteraard dient de fles ongeopend en onbeschadigd naar ons terug gestuurd te worden. Zodra wij deze in goede staat ontvangen, zullen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk terugstorten op uw rekening.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?: Al onze wijnen worden rechtstreeks verzonden vanuit onze archiefkelder in Slovenië. Verzendkosten, belastingen, accijnzen en eventuele overige heffingen zullen worden berekend op het moment van bestelling. De kosten zullen variëren afhankelijk van het land van bestemming. We maken gebruik van TNT standaardtarieven en dit zal meestal tussen de 15 en 30 euro per bestelling liggen.
Hoe kan ik betalen?: Als u een archief wijn bestelt, kunt u de betaalfaciliteit gebruiken in onze webshop. Als u grotere hoeveelheden wilt bestellen of als u een zakelijke klant bent, neemt u dan contact met ons op via mail: info@archivewines.com van telefoon +31 (0)13 8200268.
Hoe bestel ik wijn?: Hiervoor kunt u gebruik maken van onze webshop. Wilt u grotere aantallen bestellen of als u een zakelijke klant bent, kunt u contact met ons op via mail: info@archivewines.com of telefoon +31 (0)13 8200268.

Verzenden & Bezorgen

Hoe wordt de wijn verpakt?

Zijn de verzendingen verzekerd?

Ja, p&f wineries verzekert alle verzendingen.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben bij het afleveren?

Wanneer uw bestelling niet kan worden afgeleverd, komt de koerier de volgende dag bij u terug. Als het dan ook niet lukt, zal de koerier een boodschap voor u achterlaten. Daarop staat waar en wanneer u de bestelling kunt ophalen.

Kunnen we de wijn komen ophalen in Slovenië?

Absoluut! De kelder in Ormož is de officiële verkopende partij en het is eigenlijk een mooie en indrukwekkende ervaring om naar Slovenië en onze kelder. Wij organiseren begeleide rondleidingen in de wijnkelder en wijnproeverijen in de kelder en de wijnwinkel in Malek. Neem contact met ons op via mail: info@archivewines.com of telefoon +31 (0)13 8200268, zodat we afspraken kunnen maken.

Hoe wordt de wijn verstuurd?

Uw wijn wordt geleverd door TNT en u kunt dit verwachten binnen 10 werkdagen nadat u het online besteld heeft.

Waar bezorgen jullie?

Als u een wijn wilt bestellen, kijk dan goed of wij de wijn in uw land kunnen leveren. We bezorgen momenteel in een beperkt aantal Europese landen. Dit zijn:

Nederland
Duitsland
Oostenrijk
Slovenië
Het Verenigd Koninkrijk

Wat is de levertijd?

Onze wijnen worden verzonden vanuit onze wijnkelder in Slovenië. Afhankelijk van het land van bestemming, zal levering tot maximaal 10 werkdagen na uw order in beslag nemen.

Retourneren

Wat moet ik doen als de wijn kurk heeft?

We zullen onze uiterste zorg geven aan de behandeling en verzending van de wijnen. Omdat het zo'n een exclusief product is er altijd een kleine kans dat er iets mis is met de wijn zelf. Als u denkt dat er een kwaliteitsprobleem is, stuur ons dan een e-mail: info@archivewines.com of bel met ons bedrijf +31 (0) 13 8200268. Als uw garantie binnen de wettelijke kaders valt, krijgt u de volgende instructies:

- Stuur de fles terug (met ten minste 350 ml wijn in de fles) naar p&f wineries, attn: Quality Manager, Kolodvorska Cesta 11, 2270 Ormož, Slovenia

- Bewaar de wijn in uw koelkast totdat de koerier de zending komt ophalen

- We testen uw klacht in ons laboratorium

- Wij zullen u het eindresultaat laten weten. Als uw klacht gegrond is, zullen wij uw fles vervangen door een andere fles en vergoeden de verzendkosten die werden gemaakt om de eerste fles terug te sturen

Wat moet ik doen als de bestelling (deels) beschadigd is?

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen uw bestelling in goede staat bij u aankomt. Als u een beschadiging ziet op het moment dat de koerier het pakket komt afleveren, moet u de levering weigeren. Als u het pakket al geaccepteeerd heeft en u constateert de schade nadat u de omverpakking heeft uitgepakt, stuur ons dan een e-mail: info@archivewines.com of bel ons op +31 (0) 13 8200268. U krijgt dan instructies hoe u de de beschadigde levering kunt terugsturen.

Wat moet ik doen als ik de verkeerde wijn heb ontvangen?

We gaan zorgvuldig om met alle bestellingen, maar we kunnen niet altijd voorkomen dat ongelukken gebeuren of vergissingen gemaakt worden.Als u de verkeerde wijn heeft ontvangen, stuur ons dan een e-mail: info@archivewines.com of van bel ons op +31 (0)13 8200268. Wij zullen uw bestelling controleren en uitzoeken wat er mis ging.

Kan ik de wijn retourneren?

Ja, u kunt de wijn terugsturen. U kunt de bestelling binnen 24 uur annuleren. Dan zult u de wijn nooit ontvangen. Hebt u de wijn besteld en ontvangen, maar wilt u deze toch niet hebben? Stuur uw aankoop dan binnen 14 dagen na de leveringsdatum terug. Natuurlijk moet de originele verpakking intact zijn en met de ongeopende, onbeschadigde fles worden teruggestuurd naar ons. Zodra we dit in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het aankoopbedrag aan u terug overmaken.